日本テレビ「Cの嵐!」

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『Cの嵐!今週の内容』
今回のCの嵐!は...
「ペットシッターSOS」の苦情処理。
ペットシッターとは飼い主に代わりペットの世話をする仕事。ペットホテルや動物病院とは違い、ペットの飼われている家で世話をするため、ペットに与えるストレスが少ないと評判のサービスである。果たして、そこによせられる苦情とは一体どのようなものなのか?今回は櫻井と相葉が嵐、最後の苦情処理へと向かった!!

『今回、Cの嵐!で解決または改善されたクレーム』
【 ペットシッターを違う人に代えて欲しい!】 (担当:相葉)
相葉が担当したのは、飼い犬がシッターになつきすぎて困るという苦情。飼い犬にとっての一番は飼い主の自分でなくてはダメだ!と憤る苦情主に対し、相葉は苦情主宅近くの他の支店からシッターを呼べるか確認。シッターに空きがあれば対応することで納得頂いた。同じ愛犬家ならではか?ほのぼのとした苦情処理となった。

【 シッターに断られた!! 】 (担当:櫻井)
櫻井はシッターに断られたと怒る苦情主のもとへ。「ペットシッターSOS」では健康状態に問題があったり、性格上世話をするのが困難と思われるペットはお断りをしていることを説明。しかし飼い主はしつけはできているので納得できないという。そこで櫻井は実際2匹の犬を散歩に連れて行くが、1匹の犬が全く動かず散歩をすることはできなかった。そのことを報告し、そういったことが原因でお断りをしたのではと説明。困惑する苦情主にしつけ教室へ通うなどのアドバイスをして、何とか苦情処理を終えた。

Dの嵐!【 乳房除去】 (担当:二宮)
性同一性障害に悩む女性が遂に今回「乳房除去」の手術をすることに!ずっと取材をしてきた二宮が手術に立ち会う。壮絶な手術を目の当たりにした二宮は改めて、「胸を除去」することの大変さを実感する。この手術によって心と体の性が少し近づいた彼女だが今後まだまだ乗り越えなければならない壁がある。二宮はそんな彼女に応援の言葉を送り、今回の取材を終了した。