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『Cの嵐!今週の内容』
次回は某カツラメーカーのクレームを処理する為に嵐が苦情主の元へ!?
さらに嵐のメンバーは電話でも苦情対応することになる!?
デリケートな人が多く、専門的な知識を必要とするこの問題を
嵐はうまく処理出来たのか?
『今回、Cの嵐!で解決または改善されたクレーム』
・地毛とカツラ境目がある人に対してメンテナンスがある事を教え、
メンテナンス後の仕上がりに満足して頂いた。 (担当:松本)
・資料請求したのに資料が届かない人に資料を届け、
届かない理由を説明した。
さらに商品のお勧めが出来た。 (担当:櫻井)
・資料請求をしていない人に今後、資料を送らないことを約束した。
さらに無料チェックのお勧めをした。 (担当:大野、相葉、二宮)
※
通常は苦情主に対して、電話でこのような事をしておりません。